Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 13 juillet 2026

1. Zones de livraison

Aurélie Lopez expédie actuellement les commandes vers la France ainsi que vers les pays pour lesquels la livraison est proposée lors du passage de la commande.

Les destinations disponibles peuvent évoluer à tout moment en fonction des possibilités de livraison de notre laboratoire partenaire et des transporteurs.

2. Fabrication des tirages

Tous les tirages photographiques sont réalisés à la demande après validation de votre commande.

Chaque tirage est imprimé spécialement pour vous par notre laboratoire partenaire professionnel, WhiteWall, selon les caractéristiques choisies lors de votre achat (photographie, format, type de papier et éventuelles options disponibles).

Cette fabrication à la demande garantit un produit neuf, réalisé spécialement pour chaque commande.

3. Délais de fabrication

Les délais de fabrication peuvent varier selon le type de papier, le format choisi et la période de commande.

La fabrication nécessite généralement quelques jours ouvrés avant l'expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être amenés à évoluer.

Ils peuvent notamment varier selon le format choisi, le type de papier, le volume de commandes du laboratoire ou les périodes particulières.

4. Expédition

Une fois votre commande fabriquée, elle est préparée puis expédiée par notre laboratoire partenaire à l'adresse de livraison renseignée lors de votre achat.

Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi vous sera communiqué afin de suivre l'acheminement de votre colis.

5. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le pays de destination, le transporteur et le mode d'expédition sélectionné.

Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de forte activité, de conditions météorologiques défavorables, de formalités douanières ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.

Aurélie Lopez ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction :

du pays de destination ;
du format du tirage ;
du poids du colis ;
du mode de livraison sélectionné.

Le montant applicable est clairement indiqué avant la validation définitive de votre commande. Aucun frais supplémentaire lié à la livraison ne pourra être appliqué après validation de la commande, sauf dispositions légales particulières applicables aux livraisons internationales.

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, d'éventuels droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.

7. Vérification de l'adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, des frais supplémentaires pourront être demandés si une nouvelle expédition est nécessaire.

8. Colis endommagé ou problème de livraison

Si votre colis arrive endommagé, si votre tirage présente un défaut d'impression ou s'il ne correspond pas à votre commande, merci de nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse suivante :

aurelielopezphotographe@gmail.com

Merci de joindre, si possible :

votre numéro de commande ;
une description du problème rencontré ;
des photographies du colis et du produit concerné.

Chaque demande sera étudiée avec attention afin de vous proposer une solution adaptée (remplacement, nouvelle fabrication ou autre solution appropriée).